Technical Account Manager

noris network AG · Nuremberg

Remote May 6, 2026

Job Summary

As a Technical Account Manager at noris network AG, you will be responsible for coordinating technical aspects for customized setups, bridging communication between clients and IT teams, ensuring documentation accuracy, advising on IT landscape development, leading review meetings, and providing critical issue escalation support.

Key Responsibilities

Coordinate technical aspects for customized setups
Bridge communication between clients and IT teams
Ensure documentation accuracy and completeness
Advise on IT landscape development focusing on innovation and efficiency
Lead review meetings and provide critical issue escalation support

Who This Role Suits

Bachelor's degree in Computer Science or equivalent
Minimum 5 years of experience in IT service management
Advanced knowledge in heterogeneous environments, virtualization, storage, backup, network, and firewall

Tips to Apply

Highlight your experience in coordinating technical setups
Demonstrate strong communication skills for client interactions
Emphasize your expertise in IT service management and documentation

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Full Job Description

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote (deutschlandweit) – durch Dich?

Aufgaben

Gesamtkoordination sämtlicher technischer Belange für kundenindividuellen Setups
Agieren als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und dem IT Service Management
Prüfung von Change Requests sowie Kontrolle der technischen Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit
Beratung der Kunden zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung
Leitung von Technical Review Meetings und Change Advisory Boards sowie Unterstützung des operativen Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement
Funktion als Eskalationsinstanz bei kritischen Störungen und Unterstützung bei der Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed- oder Application Services)
Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows) sowie fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal.

Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

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Skills

ux ui ai remote Remote IT berufserfahren

Frequently Asked Questions

This Technical Account Manager position is suitable for Mid-level professionals. noris network AG is looking for candidates with proven experience in the key skills mentioned, typically 2-5+ years depending on the specific requirements.

Yes, this is a fully remote Technical Account Manager position. You can work from anywhere with a reliable internet connection.

Key skills for this Technical Account Manager position include: ux, ui, ai. Having a strong foundation in these areas will make your application competitive. Experience with related tools and frameworks is also valuable.

To apply, click the 'Apply' button on this page, which will direct you to noris network AG's application portal. Have your resume, portfolio (if applicable), and a compelling cover letter ready.

Salary ranges vary based on experience and location. Check the job posting for specific compensation details, or research similar Technical Account Manager positions in your area.

Highlight relevant experience with ux, ui, ai. Include specific projects, achievements, and measurable results. Tailor your resume to match the job description, focusing on how your background aligns with noris network AG's needs.

Most hiring processes take 2-4 weeks from application to offer. This may include initial screening, technical assessments, interviews, and background checks. noris network AG will keep you informed throughout each stage.