(Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft

prettyTELCO GmbH · Cologne

May 8, 2026

Job Summary

Join prettyTELCO as a Senior Service Manager in the telecommunications industry, focusing on B2B Key-Accounts within the energy sector. You will oversee service delivery, stakeholder management, and project implementation, ensuring high service quality and customer satisfaction.

Key Responsibilities

Manage B2B Key-Accounts in the energy sector, overseeing service delivery for complex mobile solutions.
Develop and present regular service reports for top customers.
Monitor and enhance agreed SLA structures continuously.

Who This Role Suits

Experienced Service Manager in B2B environments, preferably with energy sector and critical infrastructure clients.
Strong expertise in customer service within IT or mobile telecommunications.
Excellent communication skills at operational and executive levels.

Tips to Apply

Highlight your experience in managing B2B clients in the energy sector.
Emphasize your expertise in customer service within IT or mobile telecommunications.
Demonstrate strong communication and presentation skills.

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Full Job Description

Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlungen abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻

Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen persönlichen Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀

Aufgaben

Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft.
Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
Du erstellst, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.
Du überwachst, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher.
Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.

Qualifikation

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
Du trittst souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
Du zeichnest sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Unbefristeter Anstellungsvertrag
Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! 🤩

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Skills

mobile ui IT

Frequently Asked Questions

This (Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft position is suitable for Mid-level professionals. prettyTELCO GmbH is looking for candidates with proven experience in the key skills mentioned, typically 2-5+ years depending on the specific requirements.

This (Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft position requires on-site or hybrid work. Check the job details for the specific location and flexibility options.

Key skills for this (Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft position include: mobile, ui, IT. Having a strong foundation in these areas will make your application competitive. Experience with related tools and frameworks is also valuable.

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Salary ranges vary based on experience and location. Check the job posting for specific compensation details, or research similar (Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft positions in your area.

Highlight relevant experience with mobile, ui, IT. Include specific projects, achievements, and measurable results. Tailor your resume to match the job description, focusing on how your background aligns with prettyTELCO GmbH's needs.

Most hiring processes take 2-4 weeks from application to offer. This may include initial screening, technical assessments, interviews, and background checks. prettyTELCO GmbH will keep you informed throughout each stage.