Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie

Ecoturn GmbH · Munich

Remote May 8, 2026

Job Summary

Join Elektrovorteil as a Customer Success Manager focusing on B2B & B2C in the E-Mobility sector. This remote role involves managing customer relationships, coordinating tasks, supporting B2B partners, and driving growth opportunities. Ideal for candidates with experience in customer success, strong communication skills, structured work approach, CRM proficiency, and interest in electromobility and sustainability.

Key Responsibilities

Manage end-to-end customer relationships for B2B and B2C clients
Coordinate tasks and define clear next steps for efficient operations
Support B2B partners with structured submissions and identify growth opportunities

Who This Role Suits

Candidates with experience in customer success, account management, or sales
Strong communication skills in German
Structured and independent work approach with CRM proficiency

Tips to Apply

Highlight your experience in customer success, account management, or sales
Demonstrate strong German communication skills in your application
Showcase your structured work approach and proficiency with CRM systems

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Full Job Description

Wir sind Elektrovorteil, wir machen Elektromobilität wirtschaftlich attraktiver. Privatkunden, Unternehmen und Flottenbetreiber bekommen über uns ihre CO₂-Prämien: einfach, schnell, zuverlässig.

Der Markt wächst, die Nachfrage steigt und wir brauchen jemanden, der Kunden nicht nur betreut, sondern begeistert. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Sales und Operations: souverän bei B2B-Stakeholdern, nahbar bei Privatkunden, strukturiert bei beidem. Egal ob aus dem Homeoffice, vom Wohnmobil an der Nordsee oder vom Lieblingscafé um die Ecke: Bei uns arbeitest du 100 % remote.

Aufgaben

Kundenbetreuung end-to-end: Du begleitest B2C- und B2B-Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Auszahlung der CO₂-Prämie.
Klare Antworten: Registrierung, Unterlagen, Status, Fristen, Auszahlung – du machst komplexe Themen einfach verständlich.
Vorgangs-Steuerung: Du koordinierst offene Vorgänge, definierst klare Next Steps und behältst auch bei vielen parallelen Fällen den Überblick.
B2B-Begleitung: Du unterstützt Flottenbetreiber und Partner bei strukturierten Einreichungen – professionell und verbindlich.
Wachstum aus Bestand: Du erkennst Cross-Selling-, Upselling- und Retention-Potenziale und ziehst sie aktiv.
CRM-Pflege: Saubere Kunden- und Vorgangsdaten – Grundlage für alles, was wir tun.
Customer Journey mitgestalten: Du bringst Feedback zurück ins Team und hilfst, Prozesse besser, schneller und skalierbarer zu machen.

Qualifikation

Erfahrung in Customer Success, Account Management, Kundenservice, Vertrieb oder Operations
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Klare, professionelle und sympathische Kommunikation
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail und digitalen Tools
Interesse an Elektromobilität, Nachhaltigkeit und CO₂-Prämien
Verbindlichkeit, Genauigkeit und echtes Service-Mindset
Ownership statt Ticket-Abarbeitung

Deine KPIs

Kundenzufriedenheit
Antwort- und Lösungszeiten
erfolgreich abgeschlossene Einreichungen
Retention bei B2B-Kunden und Partnern
Reduktion offener Vorgänge
identifizierte Cross- und Upselling-Potenziale

Benefits

Echter Impact
100 % Remote mit flexiblen Arbeitszeiten
B2C und B2B – unterschiedliche, spannende Anforderungen statt Einheitsbrei
Direkter Draht zu Sales, Operations und Management – kein Konzern-Pingpong
Gestaltungsspielraum – du baust Prozesse aktiv mit auf
Entwicklungsmöglichkeiten in Customer Success, Sales und Operations

Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kunden erfolgreich machen?

Dann bewirb dich bei Elektrovorteil als Customer Success Manager B2C und B2B.

Sende uns deinen Lebenslauf, dein frühestmögliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung.

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Skills

ui ai remote Remote Marketing and Communication teamleitung

Frequently Asked Questions

This Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie position is suitable for Mid-level professionals. Ecoturn GmbH is looking for candidates with proven experience in the key skills mentioned, typically 2-5+ years depending on the specific requirements.

Yes, this is a fully remote Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie position. You can work from anywhere with a reliable internet connection.

Key skills for this Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie position include: ui, ai, remote. Having a strong foundation in these areas will make your application competitive. Experience with related tools and frameworks is also valuable.

To apply, click the 'Apply' button on this page, which will direct you to Ecoturn GmbH's application portal. Have your resume, portfolio (if applicable), and a compelling cover letter ready.

Salary ranges vary based on experience and location. Check the job posting for specific compensation details, or research similar Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie positions in your area.

Highlight relevant experience with ui, ai, remote. Include specific projects, achievements, and measurable results. Tailor your resume to match the job description, focusing on how your background aligns with Ecoturn GmbH's needs.

Most hiring processes take 2-4 weeks from application to offer. This may include initial screening, technical assessments, interviews, and background checks. Ecoturn GmbH will keep you informed throughout each stage.