Support Mitarbeiter

Togrund GmbH · Viersen

May 5, 2026

Job Summary

Join Togrund GmbH in Viersen as a Support Mitarbeiter (m/w/d) to provide user support for internal software solutions, maintain ERP, CRM, and inventory systems, resolve software and process issues, assist with software rollouts and updates, collaborate on AI applications, and document support cases and processes.

Key Responsibilities

Provide user support for internal software solutions
Maintain and develop ERP, CRM, and inventory systems
Analyze and resolve software and process issues
Assist with software rollouts and updates
Collaborate in the implementation and use of AI applications

Who This Role Suits

Degree in IT, business, or a technical field
Practical experience with ERP, CRM, or inventory systems
Basic knowledge or experience in Artificial Intelligence (AI)

Tips to Apply

Highlight your practical experience with ERP, CRM, or inventory systems
Demonstrate your analytical and structured work approach
Emphasize your customer service orientation and teamwork skills

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Full Job Description

Die Togrund GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Viersen. Wir stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Support Mitarbeiter (m/w/d) mit ausgeprägter Software‑Affinität.

Aufgaben

Anwender‑Support für interne Softwarelösungen
Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung von ERP‑, CRM‑ und Warenwirtschaftssystemen
Analyse und Behebung von Software‑ und Prozessstörungen
Unterstützung bei Software‑Rollouts, Updates und Systemanpassungen
Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung von KI‑gestützten Anwendungen
Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und externen IT‑Dienstleistern
Dokumentation von Supportfällen und Prozessen

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‑, kaufmännischen oder technischen Bereich
Praktische Erfahrung mit ERP-, CRM‑ oder Warenwirtschaftssystemen
Gute Software‑ und IT‑Affinität
Grundkenntnisse oder Praxiserfahrung im Bereich Künstliche Intelligenz (KI)
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Service‑ und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Praxisbezug
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Moderne Arbeitsumgebung
Angenehmes, kollegiales Team
Leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersversorgung
🔹 Hinweis: Home Office ist für diese Position nicht möglich – der Arbeitsplatz befindet sich ausschließlich am Standort Viersen.

Hast du Lust, in einem familiengeführten Unternehmen und einem jungen Team zu arbeiten, in dem du dich entfalten kannst? Dann bewirb dich jetzt!

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Skills

ui IT berufserfahren

Frequently Asked Questions

This Support Mitarbeiter position is suitable for Mid-level professionals. Togrund GmbH is looking for candidates with proven experience in the key skills mentioned, typically 2-5+ years depending on the specific requirements.

This Support Mitarbeiter position requires on-site or hybrid work. Check the job details for the specific location and flexibility options.

Key skills for this Support Mitarbeiter position include: ui, IT, berufserfahren. Having a strong foundation in these areas will make your application competitive. Experience with related tools and frameworks is also valuable.

To apply, click the 'Apply' button on this page, which will direct you to Togrund GmbH's application portal. Have your resume, portfolio (if applicable), and a compelling cover letter ready.

Salary ranges vary based on experience and location. Check the job posting for specific compensation details, or research similar Support Mitarbeiter positions in your area.

Highlight relevant experience with ui, IT, berufserfahren. Include specific projects, achievements, and measurable results. Tailor your resume to match the job description, focusing on how your background aligns with Togrund GmbH's needs.

Most hiring processes take 2-4 weeks from application to offer. This may include initial screening, technical assessments, interviews, and background checks. Togrund GmbH will keep you informed throughout each stage.